会员资料分散，难以持续了解顾客
把门店消费、小程序互动和会员权益放进同一套运营视角，帮助品牌识别不同阶段的会员。
产品定位
让会员经营贯穿线上与线下
以 CRM 为会员运营中心，以小程序承接线上消费，以企业微信延续导购服务。品牌可以围绕同一位顾客规划入会、权益、互动和复购。
01
看见会员
整合资料、标签、等级与消费阶段
02
连接会员
借助小程序和企微保持服务与触达
03
经营会员
围绕活动、权益和复购目标持续优化
小程序页面预览
让品牌内容和会员活动，在手机里自然呈现
五张小程序页面截图，展示品牌活动、商品陈列、会员福利与主题专题的前台体验。
左右滑动查看全部 5 张页面截图
解决什么问题
从一次促销，走向有节奏的会员经营
活动做了很多，触达却不够精准
借助标签、等级与消费记录划分人群，为新客、活跃会员和待唤醒会员安排不同活动。
导购加了好友，后续跟进缺少节奏
围绕企业微信建立会员联系与服务任务，让门店服务延伸到离店之后。
线上线下各自运营，效果难复盘
把小程序商城、会员权益和门店活动放在一起观察，按目标追踪运营动作与结果。
核心功能
围绕会员全生命周期配置运营能力
从会员识别、权益管理，到线上成交和导购沟通，让不同触点共同服务于会员体验。
会员档案与分层
汇集会员资料、消费与互动线索，按标签和等级组织运营人群。
积分与储值
围绕会员权益管理积分和储值，并衔接门店消费与会员服务。
优惠券与活动
面向不同客群配置优惠券、生日关怀、新客礼和复购活动。
小程序商城
承接商品展示、会员触达与线上购买，让离店后的消费有入口。
企业微信与导购
通过企微连接顾客与导购，配合任务和服务记录开展持续沟通。
AI 会员运营
结合会员分群与运营目标辅助策划触达，具体使用方式可在产品演示中确认。
会员运营路径
从招募到复购，每一步都有对应动作
01
招募
通过门店、小程序和活动入口邀请顾客入会。
02
激活
以新客礼、积分和互动活动促成首次参与。
03
触达
按会员标签与消费阶段安排内容和权益。
04
沉淀
结合导购服务、生日关怀与复购活动维系关系。
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应用场景
把会员运营落到日常经营中
新会员入会
门店服务与线上入口共同招募，建立可持续联系的会员档案。
生日与节日关怀
按时间节点和会员条件安排祝福、权益与主题活动。
离店后的导购服务
导购通过企微继续答疑、推荐商品和跟进会员需求。
沉睡会员唤醒
筛选一段时间未消费的会员，设计分层触达和回访计划。
数据与经营分析
先确定目标，再检查会员运营的变化
结合品牌阶段，关注入会、首次购买、生日复购、会员日销售与线上占比等指标，并约定日、周、月等复盘周期。
入会首单复购生日复购会员日销售线上占比休眠激活
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产品协同
会员经营与交易、商品、履约衔接
产品优势
用一条运营链路连接会员触点
门店、小程序与企微围绕同一会员关系开展服务
标签、等级和权益帮助品牌制定分层运营计划
导购回访与活动触达配合，维持离店后的互动
先设定指标与口径，再按周期复盘运营动作
常见问题
关于会员运营方案
CRM、小程序商城和企业微信各负责什么？
CRM 用于组织会员资料、分层与权益运营；小程序承接线上浏览和购买；企业微信用于导购与会员的持续联系。实际接入方式可按现有业务流程规划。
会员活动能否与门店销售衔接？
页面所展示的方案将会员权益、活动与 POS 门店业务放在同一运营链路中。具体规则和适用门店可在演示时结合业务场景确认。
可以从哪些指标开始复盘会员运营？
可先关注入会、首次购买、复购、生日复购、活动触达和线上占比等指标，再根据品牌客群与经营目标确定口径和检查周期。
了解产品与预约演示
让会员愿意回来，也让每次互动有迹可循
结合您的门店、会员规模和线上经营方式，规划适合品牌的 CRM、小程序与企微运营链路。